Desligar e religar o aplicativo poderá resolver a situação relacionada com o desempenho. Basta deslizar a partir da parte inferior do menu principal e clicar no triângulo que surge no lado esquerdo da barra. O aplicativo do MedCare Pay poderá ser fechado através de um botão com a forma de um quadrado, no canto inferior direito. Aparecerá a lista de aplicações abertas e basta arrastar as janelas para um dos lados para as encerrar. Abra novamente o MedCare Pay e deverá funcionar novamente.

Se isto não resolver o seu problema, pode tentar reiniciar o terminal. Para o fazer basta manter pressionado o pequeno botão do lado direito do terminal e depois selecionar “Reboot”

Não, o terminal não desliga sozinho. Ele entra em modo de descanso para poupar bateria. Basta dar um toque no pequeno botão do lado direito do terminal que ele acenderá.

Dentro do histórico de transações do terminal é possível ver todas as transações efetuadas nos últimos 45 dias. Há várias opções disponíveis ao selecionar uma transação, como reverter ou cancelar a operação, ou reimprimir os talões.

Repare que caso tenha mais de um terminal associado ao seu contrato, irá ver todas as transações de todos os terminais em cada um deles no histórico de transações.

É possível fazer uma devolução através do histórico de transações localizado no menu principal, selecionando a transação que pretende cancelar. Toque na transação e seguidamente deverá aparecer as opções de devolução, se total ou parcial. Irá ser necessário a senha do Gestor para ambas as operações.

Uma transação pode ser cancelada no próprio dia em que foi efetuada. Isto significa que a transação foi anulada e não haverá dinheiro a circular entre o Consultório e o paciente. A anulação de transação só pode ser efetuada pelo valor inteiro da transação e requer a senha do Gestor.

Você pode procurar pelo código de autorização. Este código tem entre 6 e 7 dígitos e está inserido no talão da transação ou filtrando pela data ou intervalo de datas.

De forma a poupar energia, o terminal não irá imprimir se os níveis de bateria estiverem bastante baixos. Conecte o equipamento ao carregador e espere que alcance os níveis de energia mínimos (10%). Tem sempre a opção de reimprimir os talões a partir do histórico de transações, mesmo que não tenha conseguido fazer no momento da operação com o cliente.

Para consultar o nível de bateria basta deslizar no topo do app de cima para baixo. O percentual da bateria irá aparecer no canto superior direito.

Se o terminal ficar completamente sem bateria, não o consegue carregar na base de carregamento. Retire o cabo da base e ligue diretamente no lado esquerdo do terminal, sendo que assim irá começar a carregar.

Reinicie o app MedCare Pay. Deverá ser o suficiente para corrigir o problema.

Se o terminal apresenta esta mensagem, normalmente é porque o terminal não está ligado à internet. Certifique-se que o WI-FI ou a ligação de internet 4G estão ligadas e que o modo de avião está desligado. Se deslizar para baixo com o seu dedo no centro da tela três vezes, vão surgir os ícones do Wi-FI, 4G e modo de avião. Se estes ícones estão brancos, significa que estão ligados. Caso estejam cinzentos é sinal que estão desligados.

Se deslizar para baixo a partir do topo da tela duas vezes irá ver o ícone do WI-Fi. Pressione o ícone do WI-FI. Escolha a ligação desejada e insira a senha do seu WI-Fi.

O número de série do terminal pode ser encontrado no menu das definições no app MedCare Pay ou no ícone das ferramentas no terminal (“roda dentada”) no canto superior esquerdo do menu principal. Poderá ser visto ainda no verso do terminal, debaixo do código de barras. Tem o prefixo S/N e um número de 10 dígitos.

As transferências já são separadas por tipo de cartão (se débito ou crédito). A informação das transações está toda concentrada no mesmo local.

Sim. Para consultar essa informação, navegue até ao histórico de transações e clique no ícone no canto superior direito, para abrir a função de sumário. Aqui pode visualizar e imprimir o resumo do dia.

Sim, embora o histórico das transações mostre todas as operações de todos os terminais associados ao contrato, a função de sumário/resumo permite a divisão por terminal. Isto significa que pode ver um resumo de transações de todos os terminais ou em alternativa consultar um resumo por terminal.

Sim. Pode imprimir quantas vezes quiser. Não irá afetar o período de espera das transferências para a sua conta bancária. Pode consultar sempre que quiser o progresso das suas vendas.

Todos os pagamentos que faça durante o dia são automaticamente processados na meia noite de cada dia, mesmo que o terminal esteja desligado. Assim o resumo de transações apenas apresenta a atividade entre a meia noite e o período em que imprimiu um resumo das transações (por exemplo se imprimir às 09h da manhã, o resumo apresenta as transações que fez desde a meia-noite). Se pretende ter uma visão global de dias anteriores, esta informação pode ser encontrada no sistema da MedCare Pay.

Para ligar o terminal, pressione o botão localizado na lateral por uns segundos. O mesmo aplica-se para desligar o terminal. Lateral pressionado e escolher a opção “Power off”. O mesmo botão pode ser usado para acordar o terminal do modo de descanso.  

Dentro da caixa está o terminal, um carregador, e um USB para Micro USB cabo, como também um rolo de papel térmico.

Deve deslizar com o dedo de cima para baixo na tela. O indicador vai surgir no canto superior direito. O indicador da bateria também muda de cor dependendo do nível de carga. Acima dos 50% será verde, 35-50% será amarelo e a partir de 35% será vermelho.

Tenha em atenção, que se a bateria do terminal esgotar por completo, não será possível recarregar o terminal na base de carregamento. Tente remover o cabo USB da base e ligue diretamente no lado esquerdo do terminal. Assim ele vai começar a carregar.

Para fazer pagamentos, basta abrir o aplicativo do MedCare Pay e escolher a opção de novo pagamento. Basta inserir o valor a pagar, optar pela forma de parcelamento e clicar em pagar. O pagamento já está pronto para ser efetuado e pode solicitar ao titular do cartão que introduza o cartão via chip, sem contato ou banda magnética.

Para substituir o rolo de papel térmico no terminal é necessário abrir a caixa do rolo na parte de trás do terminal. Remova o que resta do rolo e substitua por um novo, garantindo que uma ponta do papel fique na parte de baixo e uma pequena quantidade saia pelos dentes da impressora.

Tenha em consideração que se o nível da bateria do terminal estiver muito baixo, o terminal não irá imprimir. Para voltar a imprimir deve ligar o terminal a uma fonte de energia e aguardar o nível mínimo de bateria de 10%.